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[14.02.2007] Empfangsstörungen

Am Montag, den 5.2.2007 kam ein neuer Verschlüsselungscode, der via Satellit auf die SAT-Receiver gespielt wird, zur Anwendung. Aus Sicherheitsgründen ist der ORF verpflichtet in regelmäßigen Abständen einen solchen Keywechsel durchzuführen.

Es kann vorkommen, dass einige Receiver den neuen Schlüssel nicht gleich oder gar nicht übernehmen und so die Freischaltung der ORF Programme verloren geht. Das Problem liegt hier an der Receiversoftware und damit beim Gerätehersteller.

Für den Fall, dass Ihr Receiver von der Problematik betroffen ist gibt es folgende Lösungsmöglichkeiten:

- Den Receiver etwa 5 Minuten auf einem ORF Programm stehen lassen. Der neue Code wird dadurch automatisch erkannt und die ORF Programme sind wieder zu empfangen.

- Sollte die Massnahme nicht zum Erfolg führen, nehmen Sie Ihren Receiver für zwei Minuten vom Strom. Starten Sie das Gerät danach erneut und wählen Sie ein ORF Programm an. Nach etwa 15 Minuten sollten die ORF Programme wieder empfangbar sein.

Bleiben diese Versuche erfolglos, kann der Receiver den Keywechsel nicht automatisch nachvollziehen. In diesem Fall ist ein Softwareupdate des Herstellers erforderlich.

Der ORF hat bereits mit den Herstellerfirmen der betroffenen Receiver Kontakt aufgenommen. Für folgende Geräte stehen nunmehr Lösungen zur Verfügung:

- Skymaster DCX 10: Softwareupdate kann über den Receiver herunter geladen werden (Softwareversion 2.1.3). Software aktualisieren und auf Werkseinstellung (Austria) zurücksetzen.
- Strong CI 6500: Softwareupdate kann über den Receiver herunter geladen werden (Softwareversion 2.3.2) Software aktualisieren und auf Werkseinstellung (Austria) zurücksetzen. Wenn Ihr Receiver jedoch auf der Softwareversion 1.6 läuft, muss das Softwareupdate durch den Hersteller oder einen Fachhändler durchgeführt werden.
- Galaxis Crypto SCI/Galaxis PopBox/Hirschmann CSR 007: Softwareupdate muss durch den Hersteller durchgeführt werden (Softwareversion 1.17A)

Der ORF ist stets bemüht seinen Zuseherinnen und Zusehern eine optimale Empfangsqualität zu bieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden uns weiterhin für eine rasche Behebung einsetzen.

Ihr ORF DIGITAL-Team

Source: http://digital.orf.at

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